Гарантия и возврат

Мы стремимся, чтобы вы были довольны покупкой, поэтому предоставляем гарантию на наши товары. Если вы получили товар с дефектом или он не соответствует вашим ожиданиям, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Процедура обращения по гарантии:

  • Свяжитесь с нами
    – напишите в службу поддержки через [e-mail/телефон], указав номер заказа и описание проблемы.
  • Ожидайте обратную связь
    – наш менеджер свяжется с вами в течение 1-2 дней, чтобы согласовать детали возврата или замены товара.
  • Рассмотрение обращения
    – мы проверим вашу заявку и предоставим окончательное решение в течение до 5 дней.

Если у вас возникли вопросы по гарантии, наша команда готова помочь!

Возврат или замена:

Вы всегда можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»

Обмен и возврат производится в случае, если товар:

  • сохранил свой первоначальный вид;
  • не повреждена оригинальная упаковка;
  • имеет документ, подтверждающий факт покупки.

Обратите внимание, что в случае возврата товара «Новою Поштою», отправка по Украине занимает 1-3 дня. Обмен и возврат товара происходят за счет покупателя, согласно тарифам курьерской службы.

Также Вы можете воспользоваться услугой Нової Пошти «Легкое возврат». Если вы возвращаете посылку весом до 30 кг в течение 14 дней возврат будет бесплатным. Обратите внимание, что оформить услугу можно только в мобильном приложении или бизнес-кабинете в электронной накладной посылки.

Возврат денежных средств производится после получения и осмотра товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет, как правило, от 1 до 28 рабочих дней. Чек об отправке товара нужно сохранять до тех пор, пока не произойдет возврат средств.

Как оформить возврат товара:

Позвонить нам с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:30 по номеру: +38 (067) 862 41 21 или напишите в службу поддержки через (e-mail) указав номер заказа и описание проблемы.

 

 

Этот сайт использует файлы cookie

Мы используем файлы cookie для персонализации содержимого и рекламы, предоставления функций социальных сетей и анализа нашего трафика. Мы также предоставляем информацию о вашем использовании нашего веб-сайта нашим партнерам по социальным сетям, рекламе и аналитикам, которые могут совмещать ее с другой информацией, которую вы им предоставили или собрали при использовании вами их услуг. Продолжая пользоваться нашим сайтом, вы согласны с использованием файлов cookie, а также принимаете нашу Политику конфиденциальности и Условия использования.

Хорошо, я понимаю

Получайте новости и выгодные предложения